المدونة
اللماذات الخمس
كم مرة واجهت مشكلة ووجدت لها حل، وبعد فترة عادت ذات المشكلة للظهور؟
المشاكل والتعقيدات في الحياة أمر لا بد منه، فلولاها لما كان هناك تميز أو إرتقاء. وما يحكم تميزنا أو أبداعنا هو القدرة على تخطي المشاكل بشكل صحيح، وضمان عدم عودتها في المستقبل. مثلاً، قد تواجه مشكلة في قلة الوقت، فتقول لنفسك الحل يكمن في حاجتي لوضع جدول صارم يحدد ما أقوم به في يومي، تمر الأيام وبعد فترة، تعود مشكلة قلة الوقت للظهور مرة أخرى، هذا على الرغم من أنك لا تزال تلتزم بالجدول الصارم الذي وضعته لترتيب حياتك ووقتك. مثال آخر، قد تواجه مشكلة في تعطل سيارتك أو جهاز الحاسب الآلي الخاص بك، الحل المتوقع والطبيعي أنك تأخذه للورشة ليتم تهيئته وتعديله ليعمل من جديد، بعد فترة تعود ذات المشكلة.
اللماذات الخمس:
في الحقيقة تكرار ظهور المشاكل مرات ومرات قد يكون مزعجاً، وقد يتسبب في تعطيل حياتك أو عدم سيرها بشكل جيد. أحد الأساليب المستخدمة المميزة والبسيطة في الوقت ذاته طريقة تعرف باللماذات الخمس، أو “the 5 whys“. وهي طريقة تعتمد على سؤال نفسك “لماذا” خمسة مرات، لتتعرف على الأسباب والمسببات لمشكلة ما والعلاقة بينهم. باستخدامك لهذه الطريقة أنت لا تحل الفرع الذي سبب المشكلة بل تحل السبب الرئيسي الذي أدى للمشكلة وقد يكون أدى لمشاكل أخرى.
مثلاً عندما يكون عندك مشكلة في قلة الوقت، قد لا يكون السبب الرئيسي عدم وجود جدول صارم، بل عدم وجود استراتيجية جيدة للقيام بالأعمال، أو قد يكون عدم قدرتك على قول “لا” وبالتالي تحمّل واجباتك وواجبات الأخرين ممن يستغلونك. وقد تكون هناك أسباب أخرى…
طريقة اكتشاف السبب الرئيسي للمشكلة:
مثلاً لو فرضنا أن المشكلة كانت:
“لا استطيع دفع فاتورة الكهرباء لهذا الشهر!” (لماذا؟!)
- لأني صرفت اخر ريال من الراتب! (لماذا؟!)
- لأن مصاريفي كثيرة وراتبي قليل! (لماذا؟!)
- لأنه يتوجب علي شراء القهوة وبعض الأكل من المطعم! (لماذا؟!)
- لأني أحتاج لأكل الغداء خارج المنزل أثناء دوامي. (لماذا؟!)
- لأن سكني بعيد عن مكان عملي.
- الإجابة الخامسة هي السبب الرئيسي للمشكلة، وعليها فالحل يجب أن يكون متعلق بها. مثلاً قد تفكر بأخذ غداءك معك للعمل، أو تغيير مكان عملك.. بتغيير إجابتك قد تتغير السلسلة وقد تجد أسباب رئيسية أخرى للمشكلة.
مثال آخر: “لن أستطيع تسليم التقرير المطلوب مني غداً” (لماذا؟!)
- لأني لم أنهيه (لماذا؟!)
- لأني كنت مشغولاً بزيارة صديقي المفاجأة. (لماذا؟!)
- لأنه لم يعلمني بزيارته ولذلك لم أخطط لها. (لماذا؟!)
- لأني أعمل على إنهاء تقاريري بعد انتهاء دوامي. (لماذا؟!)
- لأني لا أفرق بين وقتي الخاص ووقت العمل.
عيوب الطريقة:
يذكر موقع ويكيبديا أربعة عيوب لطريقة اللماذات الخمس وهي:
- قد يميل البعض إلى التوسع بأعراض المشكلة دون الدخول في الأسباب الدقيقة للمشكلة.
- لا يمكن العثور على الأسباب الغير معلومة لصاحب المشكلة.
- قد يصعب أحياناً وضع السؤال الصحيح.
- النتائج نادراً ما تعاد، فكل مرة تسأل نفسك لماذا خمس مرات قد تأتي بسبب رئيسي جديد للمشكلة.